eAppointment-Dokumentation

Dieses Handbuch ist die Hauptanlaufstelle auf GitHub Pages. Es ist mit dem Repository (main) versioniert.

GitHub-Repository (Handbuch): https://github.com/it-at-m/eappointment/

Coverage- und API-HTML aus der CI werden auf demselben Host veröffentlicht; siehe Unit-Tests in ZMS, Unit-Test-Abdeckung und API-Referenz.

Schnellzugriffe

Repository-Umfang

Dieses Monorepo enthält Münchner Anpassungen der ursprünglichen Berliner eAppointment-Software: https://gitlab.com/eappointment/eappointment

Public E-Appointment ist eine Software für die Online-Buchung von Terminen und die Verarbeitung von Warteschlangen, etwa das Aufrufen von Terminnummern und das Erfassen von Statistiken zu erbrachten Leistungen.

Die Software wird seit über 20 Jahren in der öffentlichen Verwaltung der deutschen Hauptstadt Berlin eingesetzt und wird seit 2016 unter einer neuen Lizenz neu entwickelt. Damit kann die Software unter der EUPL, einer von OSI anerkannten Open-Source-Lizenz, neu veröffentlicht werden.

Eine Veröffentlichung der Software als Open Source ist im Laufe der Jahre 2022/2024 vorgesehen. Dafür sind eine Reihe von Anpassungen erforderlich, sodass die einzelnen Komponenten der Software hier schrittweise veröffentlicht werden. Zum einen wird die Dokumentation der Software in diesem Repository veröffentlicht, zum anderen werden hier neue Ideen und Weiterentwicklungen geplant, die übergreifend für die anderen Repositories gelten.

Das ZMS-System dient der Verwaltung menschlicher Warteschlangen. Es bietet folgende Funktionen:

Termine über einen Kalender vereinbaren und einen Vorgang zur Verwaltung eines Termins anstoßen
Anliegen (Dienstleistungen) und Anbieter (Standorte) aus externen Quellen importieren
Bereiche (Scopes) für Termine verwalten, einschließlich einer vierstufigen Hierarchie aus Mandant → Organisation → Abteilung → Bereich
Öffnungszeiten inklusive geschlossener Tage verwalten
Anmeldesystem für Sachbearbeitende mit unterschiedlichen Berechtigungsstufen
Ticketdrucker-Unterstützung für Kund:innen ohne Termin (authentifiziert, sperrbar, zeitlich steuerbar)
Aufrufanzeige (calldisplay) wird unterstützt
Erfassen von Statistiken wie Wartezeit oder bediente Kund:innen pro Tag
Notruf für Mitarbeitende
Bürger-Buchungssystem inklusive Bürgeranmeldung